Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Chez Douceur d'Esprit, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider.

Retours :

• Vous avez jusqu'à 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

• Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé et dans son emballage d'origine.

• Pour initier un retour, veuillez nous contacter à douceur.esprit@outlook.fr avec votre numéro de commande et les détails de l'article que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons ensuite les instructions pour le retour.

Remboursements :

• Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l'article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
  

Articles non retournables :

• Les articles en vente finale, les cartes-cadeaux et les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.

Frais de Retour :

• Les frais de retour seront à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Échanges :

• Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés.
• Si vous avez besoin d'échanger un article pour une autre taille ou un autre modèle, veuillez nous contacter à douceur.esprit@outlook.fr pour organiser l'échange. Les frais de retour et de réexpédition seront à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Pour toute question supplémentaire concernant les retours et les remboursements, n'hésitez pas à nous contacter à douceur.esprit@outlook.fr.

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